Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Nel caso di contratto per l'acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), l’acquirente consumatore, in questo caso, non avrà diritto al rimborso dei costi di spedizione ed ad eventuali commissioni bancarie.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• -  il diritto di cui sopra, essendo riservato ai Consumatori, non si applica ai

  professionisti ed alle aziende, quindi non potrà essere esercitato se il Cliente

  avesse richiesto l’emissione di fattura indicando un riferimento di Partita IVA;

• -  il diritto si applica al Prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti

  di esso;

• -  ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, nel caso in cui il Prodotto venduto è stato confezionato su misura e/o personalizzato per il Cliente, quest’ultimo non avrà alcun diritto di recesso.

• -  Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, comunicare al Venditore la propria volontà di recedere dal contratto di compravendita on-line, mediante lettera da inviarsi tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno a RAMA VALENTINO con sede a LURANO in Via PAPA GIOVANNI XXIII oppure a mezzo di posta elettronica all’indirizzo valentinoramabydebora@gmail.com

  Contestualmente all’invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del Prodotto al Venditore. La spedizione del Prodotto dovrà tassativamente avvenire entro il termine massimo di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione del Cliente e le relative spese per la restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, imballato nella confezione originale, completo di accessori. Nel caso in cui venisse rilevato un uso/manipolazione del Prodotto da parte del Cliente, quest’ultimo sarà responsabile della conseguente diminuzione di valore. Il Venditore tratterrà detta differenza quale eventuale rimborso del prezzo.

  Il Cliente non avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso nei casi in cui venga accertato:

  - l’uso del Prodotto da parte del Cliente
  - la mancanza della confezione e/o dell’imballo originali;
  - l’assenza di tutti gli elementi integranti del Prodotto (accessori, cartellini,

  etichette, note informative etc.);

- il sostanziale danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso in cui il Cliente dovesse essere intenzionato, in occasione dell’esercizio del diritto di recesso, a modificare il Prodotto acquistato (cambio taglia, cambio modello, etc.), le spese di spedizione per il rientro del Prodotto presso il Venditore sono a carico del Cliente.

- Le spese di spedizione ,in caso di reso della merce e volontà del cliente della restituzione del denaro, saranno sottratte dall'importo restituito. ( 13 € per pacchi piccoli, 15€ per pacchi grandi)

- Nei cambi merce verrà richiesto il contributo di 13€ per le spese di spedizione più l'eventuale differenza se la merce in cambio abbia un importo maggiore a quella restituita